Trazer o cliente de volta é mais barato do que conquistar um novo. É por isso que programa de fidelidade por pontos é uma das ferramentas mais usadas por quem vende delivery — e ela já vem pronta na plataforma.
Como funciona o acúmulo de pontos
A cada compra feita na loja, o cliente acumula pontos automaticamente. Isso incentiva ele a voltar a comprar — seja pra continuar acumulando, seja pra resgatar o que já juntou. É configurável por loja: cada lojista decide as próprias regras de pontuação.
Isso é diferente de cashback?
Sim. O cashback devolve uma porcentagem em crédito direto após a compra. Já o programa de pontos funciona mais como um jogo de acúmulo — o cliente vê a pontuação crescer a cada pedido, o que cria um motivo psicológico diferente pra voltar (não quer "perder" o progresso que já tem).
Dá pra usar cupom, cashback e pontos ao mesmo tempo?
Sim, são ferramentas independentes — o lojista pode ativar as três juntas ou só a que fizer mais sentido pro tipo de negócio dele. Muitos combinam pontos de fidelidade (retenção de longo prazo) com cupom pontual (para datas específicas).
É um add-on pago?
Não — assim como cupom e cashback, o programa de pontos já faz parte da plataforma completa, sem cobrança adicional.
Vale a pena destacar isso na venda da revenda?
Sim — fidelização é um dos temas que mais interessa lojista de delivery, porque ataca diretamente o problema de depender só de cliente novo o tempo todo. Mostrar as três ferramentas de fidelização já prontas costuma pesar bastante na decisão de compra.