Quem tem loja com movimento de balcão, além do delivery, conhece o problema: horário de pico, fila formada e atendente sobrecarregado tentando dar conta de tudo ao mesmo tempo. O totem de autoatendimento existe justamente pra resolver isso.
Como funciona o totem
É uma interface onde o próprio cliente faz o pedido — escolhe os produtos, personaliza, paga — sem precisar de um atendente pra digitar tudo isso pra ele. Roda na mesma plataforma que já gerencia o delivery, então os pedidos caem no mesmo painel.
Só serve para loja física?
O maior ganho é mesmo para o fluxo de balcão, mas quem tem loja híbrida (atende presencial e delivery ao mesmo tempo) sente a diferença dos dois lados: menos gente na fila do balcão libera a equipe para focar na produção e nas entregas do delivery, que não param.
Reduz mesmo a fila?
Sim, principalmente em horário de pico — vários clientes conseguem fazer o pedido em paralelo, ao mesmo tempo, em vez de esperar um atendente disponível um de cada vez.
Vale a pena oferecer isso como revendedor?
É um bom argumento de venda para lojistas com movimento físico forte (lanchonetes, padarias, açaiterias) que sofrem com fila em horário de pico — resolve uma dor visível e imediata, fácil de demonstrar na prática.